Politică de Retur & Drept de Retragere

Ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a fi necesar să invoci vreun motiv.

Termenul de 14 zile curge din ziua în care tu sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, intri în posesia fizică a produsului. Dacă o comandă conține mai multe piese livrate separat, termenul curge de la recepția ultimei piese.

Pentru a-ți exercita dreptul, ne transmiți o declarație neechivocă prin email la amyredesign@gmail.com sau prin formularul de mai jos, înainte de expirarea termenului.

Produsul trebuie returnat în starea inițială, nepurtat, fără urme de utilizare, fără parfum, machiaj, pete sau zgârieturi.

Etichetele de securitate și sigiliile trebuie să fie intacte și neîndepărtate.

Returul trebuie însoțit de toate accesoriile originale: cureaua detașabilă, lanțul, charm-ul și orice element livrat împreună cu piesa.

Săculețul textil de protecție inscripționat cu logo-ul Amyre și cutia rigidă de ambalare personalizată sunt considerate parte integrantă a valorii produsului de lux și trebuie returnate împreună cu piesa.

Ai dreptul de a manipula produsul doar în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare, așa cum ai face-o într-un magazin fizic.

Dacă produsul prezintă urme de uzură ce depășesc această limită, răspunzi pentru diminuarea valorii bunului. Suma reținută din rambursare reflectă costurile reale de recondiționare sau pierderea de valoare comercială a piesei, justificată prin raportul de inspecție.

Fiecare colet returnat este deschis și verificat conform unui protocol intern de inspecție: cântărire la recepție, fotografiere și înregistrare video a deschiderii, verificarea seriilor, a hardware-ului champagne gold și a elementelor de autenticitate.

Dacă pachetul este gol, conține alt produs decât cel comandat sau o replică/contrafacere, Amyre Design își rezervă dreptul de a refuza rambursarea.

În astfel de situații sesizăm organele judiciare competente și punem la dispoziția organelor de urmărire penală toate dovezile colectate (înregistrări, fotografii, documente de transport, corespondență).

Refuzul rambursării în aceste cazuri nu afectează drepturile legale ale consumatorilor de bună-credință.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate clar: gravuri, inițiale, combinații de culori la comandă sau comenzi speciale realizate exclusiv pentru tine.

Nu se aplică nici produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Rambursăm sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta de retragere.

Conform legii, putem amâna rambursarea până la primirea fizică a produsului și finalizarea inspecției acestuia.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine. Pentru plata ramburs la curier, restituirea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine.

Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, conform art. 13 alin. 3 din OUG 34/2014.

Îți recomandăm expedierea cu un serviciu de curierat cu confirmare de primire și asigurare la valoarea declarată a piesei. Riscul pierderii sau deteriorării în transportul de retur rămâne în sarcina expeditorului până la recepția coletului de către noi.